Mange bedrifter har rikelig med data om sine kunder. Men som oftest omformer de ikke data til resultater, fordi kundeundersøkelsene blir fullført separat i ulike deler av organisasjonen, uten et felles mål. For virkelig å anvende data og forbedre resultatene trenger du klare mål og en handlingsorientert tilnærming, som omformer data til verdifull innsikt og strategiske avgjørelser.
Våre tjenester innen kundeundersøkelser inkluderer:
Kunden er uten tvil din viktigste inntektskilde. Tapte kunder er vanskelig å få tilbake, men med rett oppsett kan en kundeundersøkelse sette fingeren på hva du trenger å konsentrere deg om for å glede kundene og gjøre dem fornøyde slik at de anbefaler deg til andre. Vårt analysesystem, som er utviklet i samarbeid med Copenhagen Business School, kan identifisere de mest avgjørende faktorene som stimulerer din kundes lojalitet og nivå av tilfredshet.
Vi kombinerer avansert statistikk med forretningssimulering for å hjelpe deg å prioritere den mest ideelle kunden og det beste salgstiltaket. Sagt på en annen måte: Vi rammer inn og strukturerer det uklare bildet av kundene dine, og forbedrer forståelsen av deres behov. På denne måten hjelper vi deg å bestemme konkrete tiltak som gir sterkere lojalitet og mer langvarige, lønnsomme relasjoner.
Relaterte tjenester
Mail: firmapost@ramboll.no